鄭州地鐵乘客守則

第一條 為加強(qiáng)本市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理，保障運(yùn)營(yíng)秩序，為乘客提供安全、準(zhǔn)時(shí)、便捷的服務(wù)，根據(jù)《鄭州市軌道交通條例》，制定本守則。

第二條 凡進(jìn)入鄭州市軌道交通（以下簡(jiǎn)稱地鐵）區(qū)域范圍（含出入口、通道、站廳、站臺(tái)、列車車廂等）內(nèi)的人員須遵守本守則。

第三條 乘客應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德，聽(tīng)從車站工作人員的合理指示和要求，文明有序進(jìn)站、乘車，自覺(jué)維護(hù)車站和列車整潔，愛(ài)護(hù)地鐵設(shè)施設(shè)備，維護(hù)良好公共秩序。

第四條 乘客應(yīng)當(dāng)持有效車票或有效證件乘車，自覺(jué)遵守乘坐地鐵的相關(guān)規(guī)定，禁止使用偽造、變?cè)炱笨ǎ姑坝盟藢?shí)名制票卡乘車。

第五條 乘客應(yīng)當(dāng)接受、配合安全檢查。對(duì)拒不配合安全檢查的，安全檢查人員有權(quán)阻止其進(jìn)站或責(zé)令其出站；對(duì)拒不接受安全檢查并強(qiáng)行進(jìn)站、擾亂安全檢查秩序，構(gòu)成違反治安管理行為的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處置。

第六條 乘客攜帶的物品重量不得超過(guò)20千克，桿狀物品不超過(guò)130厘米，每件物件長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米。不得攜帶妨礙車內(nèi)及站內(nèi)通行和對(duì)運(yùn)營(yíng)安全可能造成影響的其它物品乘車。

第七條 身高1.3米（含）以下兒童須在成人陪同下乘車，以確保安全；精神病患者、智障者應(yīng)當(dāng)在其監(jiān)護(hù)人或者其他健康成年人的陪護(hù)下進(jìn)站乘車。

第八條 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行為者，因疾病、健康狀況可能危及其他乘客者，不得進(jìn)站乘車。

第九條 使用自動(dòng)扶梯時(shí)，乘客應(yīng)握緊扶手，遵守乘梯安全要求；老、幼、病、殘、孕等特殊乘客可優(yōu)先使用無(wú)障礙垂直電梯，乘坐無(wú)障礙垂直電梯時(shí)先出后進(jìn)，文明禮讓，電梯滿員時(shí)不得強(qiáng)行進(jìn)入。

第十條 乘客禁止攜帶下列物品進(jìn)站：

（一）易燃易爆物品，有毒有害、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)品，以及其他用易燃、易爆等危險(xiǎn)化學(xué)品標(biāo)識(shí)包裝的日常必需品；

（二）非法持有的槍械彈藥和管制器具；

（三）易污損設(shè)施、有嚴(yán)重異味、刺激性氣味、無(wú)包裝易碎和尖銳的物品；

（四）充氣氣球、運(yùn)貨平板車、未折疊的自行車；

（五）電動(dòng)自行車、電動(dòng)平衡車、電動(dòng)滑板等電動(dòng)代步工具（無(wú)障礙用途的電動(dòng)輪椅除外）；

（六）國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的禁止公民持有、運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)物品；

（七）攜帶畜禽和貓、狗等寵物或者其他可能妨礙城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的動(dòng)物（有識(shí)別標(biāo)志的服務(wù)犬除外）；

（八）影響公共安全、運(yùn)營(yíng)安全、公共衛(wèi)生的其他物品。

安全檢查人員發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品的應(yīng)按照規(guī)定處置或報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

第十一條 乘客應(yīng)遵守以下乘車規(guī)定：

（一）乘客須在安全區(qū)域內(nèi)排隊(duì)候車，禁止手扶或倚靠站臺(tái)門(mén)；禁止在站臺(tái)邊緣與站臺(tái)警戒線內(nèi)行走、坐臥、放置物品；

（二）乘車時(shí)應(yīng)先下后上，上、下列車留意列車與站臺(tái)間的空隙；

（三）列車關(guān)門(mén)提示警鈴鳴響、車門(mén)及站臺(tái)門(mén)警示燈亮?xí)r，應(yīng)停止上下車；

（四）列車到達(dá)終點(diǎn)站，乘客應(yīng)當(dāng)全部下車；

（五）列車因故不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從工作人員的安排或者換乘其他交通工具。

第十二條 乘客應(yīng)自覺(jué)為老、幼、病、殘、孕及抱嬰幼兒的乘客或其他有需要幫助的乘客讓座和提供方便。

第十三條 嚴(yán)禁乘客下列行為：

（一）在列車車門(mén)或站臺(tái)門(mén)提示警鈴鳴響時(shí)強(qiáng)行上下列車；將頭、手或隨身物品越過(guò)站臺(tái)門(mén)或端墻門(mén)（高架站、地面站）；

（二）擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開(kāi)關(guān)裝置，非緊急狀態(tài)下動(dòng)用應(yīng)急或者安全裝置；

（三）損壞移動(dòng)、遮蓋、污損各種地鐵設(shè)施范圍內(nèi)的安全消防警示標(biāo)志、疏散導(dǎo)向標(biāo)志、測(cè)量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備；

（四）在車站、列車車廂等地鐵設(shè)施范圍內(nèi)吸煙、點(diǎn)燃明火；

（五）阻擋車門(mén)、站臺(tái)門(mén)、車站出入口卷簾門(mén)的正常開(kāi)啟或關(guān)閉；

（六）危害地鐵運(yùn)營(yíng)安全的其他行為。

第十四條 乘客應(yīng)自覺(jué)維護(hù)車站、車廂的環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序，禁止下列影響地鐵運(yùn)營(yíng)公共秩序、公共場(chǎng)所容貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為：

（一）在車站或者列車車廂內(nèi)吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物、亂涂亂畫(huà)等；

（二）在車站或者列車車廂內(nèi)躺臥、乞討、賣藝、收撿廢舊物或未經(jīng)允許擅自推銷產(chǎn)品、從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)、歌舞表演或拍攝商業(yè)宣傳片等；

（三）在車站或者列車車廂內(nèi)踩踏座席、追逐打鬧、大聲喧嘩或者彈奏樂(lè)器，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音等；

（四）在車站內(nèi)擅自擺攤設(shè)點(diǎn)，在車站或者列車車廂內(nèi)兜售或者派發(fā)物品、散發(fā)廣告宣傳品等；

（五）在車站、列車車廂或者其他地鐵設(shè)施設(shè)備上涂寫(xiě)、刻畫(huà)，擅自張貼、懸掛物品等；

（六）在列車車廂內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）；

（七）在車站內(nèi)擅自停放車輛、堆放雜物，在車站或者列車車廂內(nèi)使用各類滑板車、滑板（輪滑），騎行獨(dú)輪車、折疊自行車等；

（八）倚靠扶梯側(cè)壁，在運(yùn)行的自動(dòng)扶梯上奔跑、逆行、推擠、嬉戲打鬧；

（九）在車站和列車內(nèi)滋擾乘客及其他影響車站、車廂環(huán)境衛(wèi)生和乘車秩序等行為。

第十五條 地鐵范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

第十六條 乘客違反本守則的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)；違反法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法移送交通部門(mén)或者公安部門(mén)處理。

第十七條 本守則自發(fā)布之日起施行。